Fale Conosco

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Mantemos canais de comunicação específicos para os nossos públicos de relacionamento. Entre em contato conosco e encaminhe suas dúvidas, sugestões, críticas e elogios.

A Eldorado Brasil acredita que toda atividade profissional deve ser desenvolvida com base em princípios sólidos de ética, conformidade e transparência nos negócios. Por ser referência no mercado de celulose, a Eldorado Brasil planeja e divulga suas atividades nos mais altos padrões de integridade, em observância às leis e políticas internas.

Foi por isso que a Eldorado Brasil desenvolveu o Código de Conduta Eldorado, com base na cultura e nos valores da companhia: atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. O Código de Conduta Eldorado estabelece as principais diretrizes de conduta esperadas dos colaboradores da Eldorado Brasil, bem como dos parceiros e fornecedores que vierem a manter relacionamento profissional com a empresa.

A Eldorado Brasil assume o compromisso de respeitar todas as leis aplicáveis às suas atividades econômicas, se comprometendo ainda a difundir sua conduta pautada na ética, integridade, transparência e honestidade.

Ouvidoria Eldorado Brasil

Ouvidoria Eldorado é a ferramenta pela qual podem ser comunicadas à companhia eventuais infrações ao Código de Conduta Eldorado, às políticas internas e à legislação vigente. Além de denúncias de irregularidades, a Ouvidoria Eldorado também pode ser acessada para reclamações, sugestões, dúvidas e elogios. Todos os chamados serão direcionados e tratados internamente por uma equipe autônoma e imparcial, sempre com confidencialidade e sigilo profissional.

Todos podem acessar a Ouvidoria Eldorado. Não apenas colaboradores da Eldorado Brasil podem realizar um relato, mas também clientes, fornecedores, parceiros, comunidades envolvidas ou qualquer cidadão. A Eldorado Brasil encoraja seus stakeholders a utilizarem de boa-fé a Ouvidoria Eldorado, para levar ao conhecimento da companhia, desde que com responsabilidade e compromisso com a honestidade, informações úteis para identificar eventuais irregularidades.

A Ouvidoria Eldorado é uma ferramenta importante para o Programa de Compliance da companhia, funcionando da seguinte forma:

  • O relato é realizado por meio dos canais de comunicação (website, telefone, e-mail ou diretamente aos profissionais de compliance da companhia). O relato pode ser anônimo ou identificado, a critério do denunciante.
  • Uma empresa especializada e independente receberá o relato, realizará uma análise preliminar e enviará para as devidas tratativas dos profissionais de compliance da Eldorado Brasil.
  • Após análise completa e imparcial dos fatos, o chamado é concluído e uma resposta é registrada ao denunciante.

A Eldorado Brasil possui um Comitê de Ética que tem autonomia e autoridade necessárias para coordenar e avaliar as investigações sobre os fatos apresentados por meio da Ouvidoria Eldorado. O Comitê de Ética possui como atribuição recomendar ações pertinentes ao Programa de Compliance da companhia, seja para prevenir, detectar ou corrigir eventuais irregularidades, bem como para estimular seus colaboradores e stakeholders a conduzirem sua atuação com ética e integridade.

Faça seu relato:

Acesse nossa Ouvidoria
ouvidoria@eldoradobrasil.com.br
0800 527 5280

OUVIDORIA ELDORADO
NÓS OUVIMOS VOCÊ!

Canal de Ética

A Eldorado Brasil é uma empresa do Grupo J&F, grupo que mantém empreendimentos de diversos segmentos e tem profunda ligação com o Brasil, apostando no desenvolvimento do país e de suas grandes vantagens competitivas. Os stakeholders da Eldorado Brasil também podem utilizar os canais de comunicação abaixo para relatar suspeitas ou reais violações aos seus valores, crenças, normas, Código de Conduta ou legislação vigente.

Acesse nosso Canal de Ética – J&F
grupojf@canaldeetica.com.br
0800 885 5608